Coaching de criză – sau cum faci față presiunilor, treci rapid prin tranziții și îți crești reziliența ție și echipei tale

Încerc să-mi aduc aminte când a fost ultima oară când, în pregătirea unui proiect, am stat de vorbă cu manageri din vreo companie care să nu pomenească măcar unul din cuvintele: presiune, criză și să afirme că e mult prea puțin timp pentru volumul de muncă pe care îl au.

Absolut toate companiile încearcă să țină ritmul cu ceva: cu schimbările generate de legislație și mediul economic, cu schimbările necesare pentru a ține pasul digitalizării, cu ritmul de schimbare dar de preferințele perpetuu schimbătoare ale clienților și consumatorilor care au la îndemână mult prea multe opțiuni, toate schimbările legate de învățare și de identificarea ariilor unde ar trebui să ne folosim de inteligență artificială care pare că nu m-ai este o opțiune dacă vrem să creștem productivitatea.

Schimbarea nu mai e un eveniment punctual, ci o stare permanentă. Reorganizări, digitalizare, fuziuni, tranziții de generații – toate acestea se întâmplă uneori simultan. Este o spirală a presiunii date de schimbările continue și repetată care ne face să avem percepția că suntem în criză permanentă.

Pentru lideri, provocarea nu mai este „dacă apare o schimbare”, ci cum să rămână ancorați și să-și ducă echipele prin aceste valuri. Sunt din ce în ce mai multe voci care spun că nici nu mai are sens să vorbim despre Managementul schimbării ci despre nouă formă de conducere într-o fluiditate a schimbărilor încercând să evităm crizele și muncim de ne să ne antrenăm pentru a face față unui ritm mult mai accelerat.

Aici intervine coachingul. El nu oferă rețete predefinite, ci creează spațiul în care liderii pot să-și regândească rolul, să-și clarifice prioritățile și să-și ajusteze modul de a conduce. Într-un fel, coachingul este busola din furtună: nu oprește vântul, dar te ajută să știi în ce direcție să navighezi.

Pentru liderii care accesează parteneriatul lucru și de învățare un coach, acest spațiu de o oră ,poate de o oră și jumătate lunar, devine o mică insulă de timp în care mintea își poate permite să funcționeze cu o mai mare profunzime și la un rit care să-i permită să gândească și să re acceseze experiență, intuiție și creativitate. Îți cumperi timp de gândire.

Cum ajută coachingul liderii să navigheze schimbarea

Atunci când compania ta trece prin tranziție, cel care conduce se află de multe ori prins între presiunea „de sus” (a acționarilor, a board-ului, a KPI-urilor) și anxietatea „de jos” (a echipei care se teme de necunoscut). Coachingul ajută să creezi un spațiu de claritate între aceste două presiuni.

Prin conversații de coaching, liderii pot:

Să își identifice propriile emoții legate de schimbare (frica, nesiguranța, dorința de control). Mai mult decât atât de important înțelegerea acestor emoții și ce anume le generează. Oare nu purtam după noi experiență trecută care astăzi nu mai sunt relevante dar care ne pot împiedica să gândim cu claritate? Oare nesiguranța nu ar putea fi redusă printr-un dialog.
Să își formuleze mesajele-cheie către echipe, evitând ambiguitatea.
Să separe ceea ce pot controla de ceea ce ține de contextul mai larg. Să se întrebe și să și răspundă ce trebuie să accepte ca fiind constrângerii inerente ale situației fără să aibă sentimentul de străduință zadarnică și fără să pună energie în direcții care nu produc rezultate.
Să rămână autentici, chiar și atunci când nu au toate răspunsurile. Conversația de coaching este una în care leaderul se poate simți perfect în siguranță în explorarea percepțiilor, convingerilor și îndoielilor sale.
Un lider aflat într-un proces de coaching spunea: „Am realizat că echipa nu așteaptă de la mine să știu tot, ci să fiu prezent și să transmit încredere că împreună găsim soluții.” Aceasta este esența mindset-ului în schimbare.

Liderul ca „gardian al energiei” echipei

În perioade de incertitudine, oamenii nu cer doar planuri, ci și energie. O echipă obosită, tensionată sau temătoare nu va executa nici cele mai bune strategii. Iar energia colectivă depinde foarte mult de lider. El este cel care setează ritmul, tonul emoțional și claritatea direcției. Un lider epuizat, cinic sau blocat în frică transmite aceleași emoții mai departe. Un lider prezent, echilibrat și curios creează spațiu pentru speranță și soluții.

Crizele îi prind pe lideri la mijloc. Pe de o parte li se cere să performeze, să țină oamenii aproape, să gestioneze tensiunile și schimbările bruște. Pe de altă parte, sunt și ei oameni, afectați de lipsa de predictibilitate, presiunea deciziilor rapide, responsabilitatea enormă. Energia lor este o resursă limitată, de aceea merită gestionată cu aceeași grijă ca bugetele sau talentul din organizație.

Există cel puțin patru surse de energie pe care coachingul le adresează:

• Energie fizică: somn, hrană, mișcare, recuperare.
• Energie mentală: focus, prioritizare, stimulare cognitivă.
• Energie emoțională: gestionarea temerilor, iritării sau neputinței.
• Energie morală: sens, contribuție, valorile după care te ghidezi.

Când un lider înțelege ce sursă este epuizată, poate interveni mai eficient. Coachingul ajută tocmai la această clarificare și oferă un spațiu în care liderul poate reflecta fără mască și fără presiune.

Adesea, un coach invită liderul să exploreze întrebări precum:

• De unde îți iei resursele în această perioadă?
• Ce rutine te ajută să-ți menții echilibrul?
• Ce te epuizează și ai putea opri?
• Ce comportamente ale tale cresc energia echipei?
• Ce ai nevoie să accepți pentru a merge înainte?

Un aspect esențial în perioadele dificile este claritatea. Oamenii nu obosesc doar din volum de muncă, ci din ambiguitate. Coachingul sprijină liderii să „traducă” complexitatea în direcție, priorități și decizii care protejează atenția echipei. Când fiecare știe ce este cu adevărat important, energia se ridică.

Alt pilon important este siguranța psihologică. O echipă care poate spune adevărul, care recunoaște greșeli fără teamă, care cere ajutor la timp, economisește energie imensă și devine mult mai agilă. Aici liderul este modelatorul emoțional al spațiului de lucru. Competența lui de reglare emoțională are efect imediat asupra moralului echipei.

A rămâne lider energizat nu înseamnă optimism naiv. Înseamnă curajul să privești realitatea în față și în același timp să menții direcția. De aceea vorbim despre empatie fermă: îți pasă, asculți, recunoști dificultățile, însă nu permiți ca echipa să rămână blocată în ele.

Coachingul în criză nu este un lux. Este un mijloc de a păstra vie capacitatea de gândire, de colaborare și de decizie a oamenilor. Un lider care are grijă de sine devine mai credibil când le cere altora să rămână implicați. De fapt, cel mai important mesaj pe care îl transmite este:

„Și eu mă adaptez. Și eu cresc. Hai să facem asta împreună.”

Cum construiește coachingul lideri rezilienți

Ceea ce face diferența mai ales în condiții de presiune care capătă aspect de criză este reziliența – abilitatea de a reveni, de a învăța și de a merge mai departe.

Reziliența nu este un talent nativ, ci un set de abilități care pot fi antrenate:

1. Autocunoașterea – observarea propriilor reacții.
2. Reglarea emoțiilor – calmul în fața presiunii.
3. Claritatea scopului – a ști de ce faci ceea ce faci.
4. Flexibilitatea cognitivă – capacitatea de a privi situația din mai multe unghiuri.
5. Relațiile de sprijin și abilitatea de conectare – cultivarea rețelelor de încredere.
6. Învățarea din experiențe – transformarea eșecurilor în lecții.
7. Optimismul realist, păstrarea speranței și încrederii – a vedea șanse, fără a ignora dificultățile.
8. Stilul de viață echilibrat – somn, mișcare, nutriție.
9. Practicarea recunoștinței – pentru fiecare progres și pentru fiecare element de sorijin pe care îl ai

În coaching, liderii explorează aceste arii și descoperă unde au puncte tari și unde e nevoie de antrenament. De exemplu, un lider poate fi foarte bun la menținerea clarității scopului, dar slab la reglarea emoțiilor. Coachingul devine ”sala de sport” unde acești „mușchi” sunt antrenață în siguranță.

Toolkit pentru reflecție și practică

Un lider care vrea să-și crească reziliența și capacitatea de a naviga schimbarea poate începe cu câteva întrebări simple:

Ce înseamnă pentru mine „succes” într-o perioadă de schimbare, presiune sau criză?
Ce pot controla direct și ce am nevoie să accept ca fiind în afara controlului meu?
Cui pot cere sprijin în această perioadă?
Ce aleg să învăț din ceea ce se întâmplă acum?
Cum îmi gestionez propria energie atunci când totul în jur pare haotic?
Ce abilități de reziliență simt că sunt deja puternice la mine și pe care aș avea nevoie să le întăresc?
Cum pot să fiu busola echipei mele, chiar și atunci când harta nu e foarte clară?

Și câteva micro-practici utile:

Notează zilnic trei lucruri pentru care ești recunoscător.
Oferă-ți zilnic 10 minute de respirație conștientă sau liniște.
Întreabă-ți echipa la final de săptămână: „Ce am învățat împreună în aceste zile?”

Articol publicat pe PRWave

Coaching de criză – sau cum faci față presiunilor, treci rapid prin tranziții și îți crești reziliența ție și echipei tale

Cum ajută coachingul liderii să navigheze schimbarea

Liderul ca „gardian al energiei” echipei

Cum construiește coachingul lideri rezilienți

Toolkit pentru reflecție și practică

Vrei să primești informații relevante despre coaching?